Закъсненията на полети могат да причинят значителни неудобства на пътниците – от пропуснати срещи и бизнес ангажименти до допълнителни разходи за нощувки и храна. Европейският регламент (EC) № 261/2004 защитава правата на пътниците и определя компенсации в случай на закъснели или отменени полети. Размерът на обезщетението зависи от няколко основни фактора, които ще разгледаме в тази статия.
1. Разстоянието на полета
Размерът на обезщетението се определя главно от разстоянието на полета:
- До 1500 км – 250 евро обезщетение.
- Между 1500 и 3500 км – 400 евро обезщетение.
- Над 3500 км – 600 евро обезщетение.
Тези стойности са стандартни и не зависят от цената на закупения билет. Те се отнасят както за вътрешноевропейски полети, така и за международни, при условие че авиокомпанията е регистрирана в Европейския съюз или полетът излита от територията на ЕС.
2. Продължителността на закъснението
Закъснението на полета също е ключов фактор за определяне на компенсацията:
- Ако полетът закъснее най-малко 3 часа до крайната си дестинация, пътниците имат право на обезщетение според разстоянието на полета.
- Ако закъснението е под 3 часа, не се полага компенсация.
- Ако закъснението надхвърли 5 часа, пътниците имат право да поискат пълно възстановяване на стойността на билета или алтернативен полет.
3. Причината за закъснението
Обезщетение се дължи само ако причината за закъснението е в отговорност на авиокомпанията. Ако закъснението се дължи на извънредни обстоятелства, авиокомпанията може да откаже плащането. Такива случаи включват:
- Лоши метеорологични условия (бури, силен вятър, гъста мъгла)
- Политически събития или терористични заплахи
- Неизбежни стачки на летищния персонал или ръководството на въздушното движение
От друга страна, ако закъснението е причинено от технически проблеми, проблеми с персонала или организационни грешки, авиокомпанията е длъжна да изплати компенсация.
4. Времето за подаване на иск за обезщетение за закъснял полет
Всеки пътник може да подаде иск за обезщетение в определен срок, който варира според законодателството на конкретната държава. В България срокът за подаване на иск може да бъде до 3 години след закъснението на полета. В други държави този срок може да бъде по-кратък или по-дълъг.
5. Допълнителни разходи и права на пътниците
Освен финансовото обезщетение, пътниците имат право и на:
- Безплатна храна и напитки при дълго закъснение
- Настаняване в хотел при нощно закъснение
- Транспорт до и от летището
Ако авиокомпанията не предостави тези услуги, пътниците могат да поискат възстановяване на разходите, като запазят касови бележки и фактури.
Как FastClaim може да ви помогне?
Много пътници се сблъскват с трудности при подаването на искове за обезщетение – авиокомпаниите често отказват плащане или забавят отговора си. FastClaim е екип от правни специалисти, които ще защитят правата ви без скрити такси и предварително заплащане. Благодарение на нашия опит, стотици пътници вече са получили справедливото си обезщетение. Доверете се на FastClaim и спестете време и усилия, докато ние се погрижим за вашата компенсация!
Вашият коментар