Общи условия на FastClaim
ОБЩИ УСЛОВИЯ за отношенията между пътниците на въздушен транспорт и FastClaim.
Заявление и сключване на Договор
1.
По смисъла на тези Общи условия „Клиент“ е всяко физическо лице, което като пътник на въздушен транспорт претендира право на обезщетение от съответната Авиокомпания – въздушен превозвач, и търси съдействие за това от FastClaim, наричано накратко „Дружеството“.
2.
С попълване и подаване на Заявление в сайта и приемайки тези общи условия, Клиентът упълномощава Дружеството да предприеме от негово име действия за искане на обезщетение срещу определена Авиокомпания във връзка със закъснение, отмяна на полет, отказан достъп на борда или настаняване в по–ниска класа.
3.
Размерът на дължимото обезщетение се определя съобразно разпоредбите на Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 година.
4.
Заявлението и приложените документи се съхраняват в електронен вид от Дружеството, което носи отговорност за защитата на личните данни.
5.
Договорът между Клиента и Дружеството влиза в сила от момента на кое да е от долуизброените действия от страна на Дружеството:
-
а. Изрично писмено потвърждение до Клиента;
-
б. Изрично потвърждение по предоставения от Клиента във Заявлението електронен адрес;
-
в. Предприемане на действия по изпълнение на Заявлението.
6.
Дружеството си запазва правото да откаже да сключи договора по т. 1 като изрично уведоми за това Клиента в 14–дневен срок.
Процедура по събиране на обезщетение
7.
С подаването на Заявлението от Клиента, той декларира, че няма да предявява претенцията си лично към авиокомпанията, нито чрез трето лице без писменото съгласие на Дружеството.
8.
След получаване на необходимите данни и документи, Дружеството прави преценка за основателността на претенцията и уведомява Клиента за резултата.
9.
При образувана претенция Дружеството подава писмено мотивирано искане до Авиокомпанията и осъществява комуникация с нея.
10.
Ако Авиокомпанията възрази и не плати, Дружеството ще преупълномощи адвокат за нов опит за преговори и подготовка за съдебно производство.
11.
Ако след преговори няма плащане, Дружеството предприема действия за съдебно производство чрез заповед за изпълнение или искова молба.
12.
При съдебно производство Клиентът ще бъде уведомен и трябва да подпише допълнително пълномощно на адвокат.
Цени и начин на плащане
13.
Клиентът не дължи комисионна при подаване на Заявление или при сключване на договор.
14.
Ако обезщетението е изплатено преди ангажиране на адвокат, Дружеството получава 30% комисионна.
15.
Ако е ангажиран адвокат, Дружеството получава 50%, от които 20% са за адвоката.
16.
Ако не се събере обезщетение, Клиентът не дължи нищо.
17.
След събиране на обезщетението и удържане на дължимата комисионна, остатъкът се превежда по посочена сметка от Клиента.
18.
Ако не е посочена сметка, Дружеството уведомява Клиента по имейл да предостави такава в 1-месечен срок.
19.
Ако в срока по т. 18 не бъде предоставена сметка, се начислява такса 20 € на месец за съхранение.
20.
При наличие на здравословен проблем, срокът по т. 18 започва да тече от оздравяването, което се удостоверява с медицински документ.
21.
Ако Дружеството е изплатило сумата на грешен получател поради грешна информация от Клиента, не дължи повторно плащане.
22.
При повторен превод поради грешка на Клиента, последният дължи такса 50 €.
Права и задължения на Клиента
23.
Всеки Клиент има право на достъп до сайта и подаване на Заявление по всяко време.
24.
Клиентът има право да иска информация и копия на документи по претенцията си.
25.
Клиентът е длъжен да съдейства с достоверна информация и документи, и да не укрива важна информация.
26.
Клиентът не може да търси самостоятелно претенцията си от Авиокомпанията, докато договорът е в сила.
27.
Ако Авиокомпанията плати директно на Клиента, дължи се процент на Дружеството съгласно т. 14 или 15.
28.
Клиентът е длъжен да предостави банкова сметка за превод на сумата в 14-дневен срок от поискването ѝ.
29.
С подаване на Заявление в сайта, Клиентът приема настоящите Общи условия.
30.
Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от подаването на Заявление.
31.
Не може да се откаже от договора, ако процедурата е доведена до успешен край и е изплатено обезщетението.
Заключителни условия
32.
Тези Общи условия са неразделна част от всеки договор между Клиента и Дружеството.
33.
Дружеството си запазва правото да прави промени в Общите условия. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България